Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele verpakking
- Speelgoed is niet beschadigd of onvolledig
- Je voegt een kopie van de factuur of het ordernummer bij
Terugbetaling Zodra we het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de originele betaalmethode. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Uitzonderingen Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gestuurd (zoals geopende zachte speelmatten) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Defecte of verkeerde producten Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 30 dagen contact op via info@speelsterk.nl en we lossen het direct op.