Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid van SpeelSterk
Retourbeleid
We streven ernaar om uw volledige tevredenheid met onze producten en services te waarborgen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een flexibel retourbeleid om ervoor te zorgen dat u met vertrouwen kunt winkelen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
- Alle bijbehorende labels en accessoires zijn aanwezig.
- Het product is niet gepersonaliseerd.
- Het product is niet uitgesloten van retour, zoals bepaalde hygiënische producten (bijvoorbeeld baby- of pluche speelgoed).
Retourprocedure
Volg deze stappen om een retourzending te starten:
- Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar contact.jurra@gmail.com met je ordernummer en de reden van retour.
- Retourformulier: Je ontvangt een retourformulier en een retourlabel per e-mail.
- Verpak het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier toe.
- Retourzending: Breng het pakket naar een PostNL-servicepunt.
Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening. Wij raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retourzending, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij de bestelling. Retourkosten worden niet vergoed.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Gepersonaliseerde producten.
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals baby- of pluche speelgoed.
Garantie
Wij bieden een wettelijke garantie op al onze producten. Als een product binnen de garantietermijn gebreken vertoont die niet het gevolg zijn van normaal gebruik, kun je contact met ons opnemen voor een oplossing.
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en is bedoeld om een transparante en klantgerichte service te bieden.
Contact:
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via contact.jurra@gmail.com
Bedankt dat u bij Jurra winkelt. Wij waarderen uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Het Team van SpeelSterk